中信銀行廣州分行認真做好老年群眾金融服務

中信銀行廣州分行堅持“以客為尊”服務理念，認真做好老年群眾金融服務。在國家衛(wèi)生健康委、全國老齡辦聯合下發(fā)的關于表彰全國“敬老文明號”和全國“敬老愛老助老模范人物”的決定中，中信銀行廣州分行成為中信銀行四家獲得“敬老文明號”榮譽的單位之一。中信銀行廣州分行推出了“敬老愛老助老”、“老年客戶送溫暖”系列行動，對老年人進行了全方位的消費者權益宣教。

為服務廣大老年人群體，提高老年群體的體驗感，中信銀行廣州分行為轄內一級網點貴賓室配置了“醫(yī)用級血壓儀”。老年人可在網點人員指引下輕松自測血壓情況，初步判斷自己的健康情況。同時,網點設置愛心專座，提供按摩儀，準備家用小藥箱等，種種貼心舉措體現了中信銀行處處時時為廣大老年人熱心服務的赤誠之心。

中信銀行廣州分行關心老年人的閑暇生活，轄內各網點開展給老年客戶送溫暖活動，支行聯合老年大學、養(yǎng)老院、社會團體等，開展團拜、飲茶、文藝匯演等多種形式的慰問活動，近年來還在春節(jié)前夕舉辦“寫揮春，迎春送?！被顒印?/p>

該行員工熱心為老年群體解決業(yè)務辦理的各種難題。在中信銀行“以客為尊”基本原則的指引下，該行一位又一位青年員工手把手協助老人家跨越數字時代的鴻溝。老人因病住院、身體不便，該行還提供熱心的上門服務。

2021年11月9日，中信銀行高德支行通過電話發(fā)現客戶文阿姨極可能陷入詐騙危機后，馬上聯系文阿姨家人，提前做好詐騙防范工作，同時積極聯系公安介入。最終，在公安和中信銀行工作人員的努力下，客戶780萬元的資金得以保全，未造成經濟損失。中信銀行廣州分行積極開展反詐宣傳活動，幫助老人家們甄別詐騙分子，免受電信詐騙的侵害。

近年來電信詐騙頻發(fā)，缺乏金融知識的老人家也成為詐騙分子重點“關照”的對象。中信銀行員工構筑成一道堅固的防線，深入社區(qū)進行金融防詐騙、防范非法集資等消費者金融知識宣教活動，同時配合公安機關打擊電信詐騙。

中信銀行廣州分行始終堅持“信守溫度”品牌承諾與責任擔當，積極融入老年友好型社會建設，傳導敬老理念，提升服務水平，聚焦老年人運用智能技術存在“數字鴻溝”等現實問題，著力補短板、強弱項、疏堵點，切實為老年客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的金融服務，打造“有溫度的銀行”。

編輯：趙鼎

聲明：新華財經為新華社承建的國家金融信息平臺。任何情況下，本平臺所發(fā)布的信息均不構成投資建議。